23 Cours Gambetta 

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delbreil@cegetel.net

edith.delbreil@cpmn.fr

Une Mission - un Avocat Médiateur - un Résultat

Plus de 29 ans d'expérience dans le domaine notamment de l'immobilier

Diplômée du CAPA et Inscrite au Barreau d'AVIGNON

Diplômée du CAP'M et Membre de la CPMN (cpmn.info)

Médiateur Professionnel spécialiste de la Qualité et l'Ingénierie Relationnelle

Agréée CNMA (Centre National de Médiation des Avocats)

Médiateur Judiciaire, inscrit près la Cour d'Appel de NIMES 

Formateur labellisé EPMN

un partenariat d'excellence

Une compétence avérée

Au bureau ou sur le terrain

La Médiation Professionnelle

La médiation professionnelle est une discipline de la qualité relationnelle fondée sur l’éthique et l’altérité. Elle est dotée d’un processus structuré de résolution des conflits fondé sur une approche rationnelle de la personne et des relations interpersonnelles.  Ce processus, proposé ou imposé, permet aux parties d’engager des discussions visant à définir un libre accord. Le médiateur accompagne les parties pour qu’elles trouvent elles-mêmes la meilleure solution à leur conflit. 


La médiation professionnelle valorise :

- l'adhésion des parties d'un différend, voire la recherche de l'adhésion au processus

- la capacité des protagonistes à s'engager et à décider.

Le médiateur Professionnel

 

Le médiateur professionnel est un tiers neutre, impartial, indépendant de toute autorité morale, financière ou culturelle. Il garantit la confidentialité des échanges et adhère au code d’éthique et de déontologie des médiateurs professionnels. Il présente des garanties  de responsabilité civile professionnelle individuelle. Le médiateur professionnel membre à titre individuel de la Chambre Professionnelle de la Médiation et de la Négociation qui pratique la médiation est titulaire du certificat d’aptitude à la profession de médiateur (CAP’M), octroyé par l’Ecole Professionnelle de la Médiation et de la Négociation (EPMN) située à Bordeaux, 9 rue Vauban. L’EPMN est certifiée ISO 9001-2008 depuis 2010.

 

Le Processus de médiation professionnelle

Extraits du Code d'ethique et de Déontologie des Médiateurs

4.3.1. La médiation est un processus d'aide à la décision, visant la responsabilisation et l'autonomie des personnes, qu'il s'agisse ou non d'une situation de nature conflictuelle.

4.3.2. Un entretien de médiation peut à lui seul suffire pour permettre à une personne de se positionner de manière à ce qu'elle puisse pendre une décision la plus satisfaisante possible pour conduire à bien un projet impliquant ou non d'autres personnes.

4.3.3. Une médiation consiste à permettre à des parties en situation conflictuelle, de trouver une solution négociée de manière contributive, c'est-à-dire un accord qui puisse être pérenne, respectueux des personnes et de leurs intérêts.

4.3.4. Dans le cadre d'un différend, la médiation consiste à favoriser sa résolution et à anticiper au mieux les conséquences du choix qui peut être fait par chaque client.

Voir le Code d’éthique et de déontologie des médiateurs professionnels sur le WikiMediation

Les Conventions VIA MEDIATION - Le Réseau de Confiance

 

Via Médiation a pour vocation de créer des partenariats avec les organisations afin de favoriser la qualité relationnelle via la médiation professionnelle.

Les médiateurs professionnels du réseau Via Médiation interviennent dans tous les types de conflits.

Ils sont tous adhérents à la première organisation professionnelle, la CPMN, avec les garanties offertes par le Code d'éthique et de déontologie des médiateurs.

Médiation familiale et successorale

Relations de couple, parents-enfants, conflits familiaux, partage de succession, indivisions familiales

Médiation civile

Communication, trouble de voisinage, propriété immobilière, harcèlement

Médiation commerciale

Litiges commerciaux, contestation de facture, défauts de produits ou de prestation, interprétation de contrat

Médiation en entreprise

Conflits individuels ou collectifs, rupture de contrat de travail, harcèlement, souffrance au travail, mésentente.

 

Qui sommes nous ?

ViaMédiation est le réseau exclusif de développement de la médiation professionnelle, lequel est rattaché à la Chambre Professionnelle de la Médiation et de la Négociation, CPMN.

Entreprises, associations, regroupements, cabinet d’avocats, professions juridiques, collectifs… les organisations ont une responsabilité sociétale et sociale voire pénale (les entreprises ont le devoir de mettre en oeuvre des processus permettant de prévenir les risques relationnels, dans le cas contraire la responsabilité pénale du dirigeant est engagée), ViaMédiation c’est la force d’un réseau national et l’assurance d’un professionnel local.

 

Les conventions ViaMédiation (adaptables sur mesure pour répondre au mieux à vos besoins) :

Les conventions de recours à la médiation professionnelle répondent à des besoins des organisations de créer un lien de confiance avec des médiateurs professionnels compétents. Les conventions se mettent au diapason des besoins particuliers des organisations, des conventions types existent et permettent un partenariat éthique entre l’organisation, ViaMédiation et le médiateur professionnel référent. Ces conventions peuvent être aménagées pour répondre à des besoins particuliers.

-       Convention de recours externalisé à la médiation professionnelle :

 Le médiateur professionnel a une activité professionnelle en dehors de l’organisation.

-       Convention de recours internalisé à la médiation professionnelle :

 L’organisation souhaite mettre en place un médiateur professionnel en interne ou un service de médiation, le ou les médiateurs sont des salariés de l’organisation qui seront formés afin de devenir des médiateurs professionnels.

-       Convention judiciaire :

Les tribunaux ont pour habitude de transmettre aux justiciables des listes de professionnels (experts, médiateurs, conciliateurs, avocats…) afin de répondre à cette attente la convention judiciaire a été mise en place.

-        

Principe de tarification de la médiation :

Les tarifs des médiateurs professionnels sont libres.

Dans le respect du Code d’éthique et de déontologie, les médiateurs professionnels ont pour obligation d’indiquer leurs tarifs avant la réalisation de leur intervention. Ils font signer une lettre de mission.

Les tarifs ne sont généralement pas les mêmes selon que les médiateurs professionnels interviennent dans un cadre de voisinage, des relations conjugales ou des problématiques patrimoniales, ou bien encore des situations d’entreprises.

La spécificité des situations, le nombre de personnes impliquées, le temps estimé sont des critères qui font varier les tarifs d’intervention.

Les médiateurs professionnels sont des partenaires de confiance.

Les conventions Via Médiation

Un réseau de Confiance

Un partenariat sans faille

Une compétence avérée

Des valeurs sûres

Un réseau de Confiance

Des partenariats d'excellence

pour une Qualité Relationnelle avant tout

des partenariats dans la durée

Les Conventions Via Médiation

Me Franck GARDIEN Barreau d'AVIGNON

Me Savine DEMARQUETTE-MARCHAT Barreau de NIMES

SCP PENARD OOSTERLYNCH BEVERAGGI Barreau de CARPENTRAS

Me Anne-Gaëlle Wolff Barreau d'Avignon

Un partenariat d'exception Avocat-Médiateur Professionnel

La Médiation de la Consommation via La Société de Médiation Professionnelle

GNI PARTNERS 15 février 2018 - Avignon - Palais des Papes

La médiation de la consommation est une obligation pour les professionnels, ce qui en fait un droit pour les consommateurs. Que vous soyez professionnel ou consommateur, que ce soit pour adhérer à ce service de médiation des litiges de la consommation ou poser une réclamation, vous pouvez vous rendre directement sur la plateforme MEDIATION-SERVICE.

Vous pouvez également retrouver toute l’actualité de cette transposition sur l’Officiel de la Médiation.

 

L'ordonnance n° 2015-1033 du 20 aoüt 2015 prévoit la mise en place d'un processus de médiation de la consommation entre un professionnel et un consommateur.

Le droit à la médiation pour tout consommateur

Tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l’oppose à un professionnel. A cet effet, le professionnel garantit au consommateur le recours effectif à un dispositif de médiation de la consommation. (Article L.612-1 du Code de la consommation).

NOTA. Le « Professionnel » est défini en liminaire par le Code de la consommation comme « toute personne physique ou morale, publique ou privée, qui agit à des fins entrant dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole, y compris lorsqu’elle agit au nom ou pour le compte d’un autre professionnel ».

Le devoir d’information du professionnel

« Tout professionnel communique au consommateur, selon des modalités fixées par décret en Conseil d’Etat, les coordonnées du ou des médiateurs compétents dont il relève. Le professionnel est également tenu de fournir cette même information au consommateur, dès lors qu’un litige n’a pas pu être réglé dans le cadre d’une réclamation préalable directement introduite auprès de ses services» (Article L. 616-1 du Code de la consommation). D’où l’obligation de modifier toutes conditions générales de vente, tous documents contractuels

Les sanctions encourues

« Tout manquement aux obligations d’information précontractuelle mentionnées aux articles L. 111-1 à L. 111-3 du Code de la consommation est passible d’une amende administrative dont le montant ne peut excéder 3 000 euros pour une personne physique et 15 000 euros pour une personne morale. » (Article 131-1 du Code de la consommation).

 

GNimmo partenaire Médiation de la Consommation

Conférence GNi Partners du 15 février 2018 au Palais des Papes - AVIGNON

GNi PARTNERS

Symposium de la Médiation Professionnelle 2017

Un événement annuel majeur

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Médiateur Professionnel : la profession du XXIème siècle

Le Vaucluse bien représenté...

Les espoirs de la Médiation : des partenariats de qualité

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Des partenariats en Côte d'Ivoire

Des partenariats en Suisse

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Les Conférences de la Médiation Professionnelle

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